Активное слушание. Часть вторая
Давайте продолжим разбираться с этим чудом психологии. Полезно обогатить свой арсенал новыми навыками, в конце концов! В прошлой статье мы познакомились с перефразированием, теперь поговорим об отражении чувств.
Этот навык, друзья мои, тренирует ваши способности к яснознанию. Вот вы слушали, слушали человека, а потом взяли и просто предположили, что он чувствует. Вот из-за этого всех психологов и называют «мозгоправами»: возьмут, да и залезут в голову своей жертве. Но, кроме шуток, навык сей невероятно полезен, особенно когда идет серьезный разговор, например, между членами семьи (то есть определенный уровень доверия).
Вот что вы чувствуете, когда сильно переживаете, а близкий вам человек говорит что-то вроде:
«Я вижу как сильно ты огорчена из-за X! Чем я могу тебе помочь?»
Сразу снижается уровень эмоционального напряжения – ведь, когда чувство вербализовано, оно больше так сильно не владеет нами. Теперь мы в состоянии подумать о причинах и следствиях, а также понять, что мы не выступаем один на один со своими чувствами и эмоциями!
Как найти общий язык с ребенком
Как вы понимаете, сейчас я перейду к рубрике «как не надо» и я действительно перейду.
Не пытайтесь смягчить отраженное чувство, иначе человек в худшем случае закроется, поймет, что не имеет право на полный спектр эмоционального проявления – это история, когда «горе» называют «огорчением». У человека внутри бездна непроглядная, а ему в лицо про «ты, наверное, огорчился, да?». Пожалуйста, будьте с этим осторожным, если прибегаете к этому навыку. Подчас лучше вообще никак, чем плохо. Когда есть риск навредить – лучше промолчать и привлечь специалиста, не пытаться устроить профессиональную сессию. Но развиваться и учится такого рода чувствительности тоже надо. Поэтому продолжим.
Смысл отражения еще в том, что это самое отражение передано точно, кратко и лучше в позитивной форме. «Вы огорчены» или «вы не чувствуете себя счастливым» — чувствуете разницу в этих формулировках? Но есть еще одна опасность – застрять в них: то есть сидеть и долго искать нужные, с вашей точки зрения, фигуры речи, чтобы быть и точным, и кратким, и еще и позитивным.
Вот так всегда, правда? Все просто и ой, как сложно! И так всегда, когда дело касается сферы общения. Не зря в прошлой статье оно обозначено как искусство.
Посему у вас два варианта: либо тренировать эти навыки, либо нет, но не открыть для себя уровень прозорливости, характерной для представителей одноименной профессии.
Что выбираете?
Нет комментариев. Будьте первым!