Активное слушание. Часть первая - Единство

Блог

Единство / Статьи  / Активное слушание. Часть первая

Активное слушание. Часть первая

Наверное, только ленивый психолог не писал про это самое активное слушание или помогающее слушание – как угодно. Но смысл этой коммуникации в том, чтобы правильно понять и адекватно вопросу ответить своему визави. Вот вы всегда правильно понимаете своего собеседника? Верно понимаете смысл сказанного, который он пытается до вас донести? Или  отвечаете на какой-то вопрос и, оказывается, вы его совершенно не поняли? Хотя оба собеседника говорили на одном и том же языке. В чем же дело?

У меня свой ответ на этот вопрос. Может, вы найдете другое объяснение этому феномену, пишите в комментариях.

Мне представляется, что перед человеком есть защитные экраны. Экран – это фильтры восприятия, психологические защиты – все то, чем человек успел загородиться от враждебного окружающего мира. Отсюда столько упреждающей агрессии у людей в спорах, разговорах, дискуссиях. Редко, когда человек способен пропускать информацию через фильтр и не нагрузить какой-либо факт стереотипами своего собственного производства. Причем пропускная способность фильтров – полностью порождение рассудочности. Это тоже мое личное предположение, вывод, так сказать, после общения с очень большим количеством людей.

Ситуация усугубляется тем, что ни дома, ни в школах, ни в университетах в нашей стране не учат искусству общения. А это ни что иное как искусство – умение вести диалог, это даже можно отнести к уровню культуры. С психологией так всегда. Разными гранями она так и или иначе соприкасается с разными гуманитарными сферами и при её грамотном использовании всегда повышается общий культурный уровень человека, помогая ему быть более гибким, адаптивным. Не это ли мы все пытаемся в себе выработать, живя в современном обществе?

Мама слушает ребенкаЧтобы с чего-то начать, давайте поговорим о нескольких навыках активного слушания.

Итак, первое – это перефразирование. То есть вы возвращаете обратно собеседнику то, что сейчас вам сказал, слегка сократив. Вы не задумывались, почему, например, в военных структурах принято повторять приказ: «Задраить люк!» и ответ неизменен: «Есть задраить люк!» — именно! Так говорят для того, чтобы в данном случае матрос понял для себя, что ему сказали, и чтобы офицер понял, что его правильно услышали. В межличностном общении все немного сложнее – к перефразированию можно отнести еще и чувства, эмоции, высказанные собеседником. Таким образом, другой человек понимает, что его слушали и услышали.

Итак, с помощью перефразирования мы можем откорректировать неправильно истолкованное сообщение, правильно раскрыть содержание сказанного, привести сказанное «в порядок», то есть снизить эмоциональный накал, например, помочь «переварить» информацию. И это только просто перефразирование!

«То есть, правильно я тебя сейчас услышала – молоко убежало? И ты очень испугалась?»

Имейте в виду, что пытаться перефразировать полностью и дословно абсолютно все, что сказал вам собеседник – путь в никуда, это практически на сто процентов обнулит смысл перефразирования. Суть в том, что вы внимательно все выслушали, в своей голове отсортировали главное от не очень главного и кратко сообщили результат этих действий.

То есть, чтобы активно слушать – нужно реально слушать, иначе ничего не получится или однозначно получится еще хуже!

«Easy sad then done!» – как говорят очень далеко от нашей Родины. (Легко сказать – трудно сделать).

Попробуйте потренироваться и напишите в комментариях как получилось!

3 комментария

  • Марина

    Ответить 28.07.2019 10:48

    Спасибо за статью,сама очень часто пользуюсь в общении активным слушанием. Заметила,что собеседники тянутся к такому общению, когда его готовы вуслушать и не просто так,для галочки,а с уточняющими вопросами. Очень жаль,что этому не учат в школе. Спасибо,что уделяете этому внимание.

    • Админ

      Ответить 27.09.2019 21:24

      Спасибо)) проблематика культуры общения очень очень стоит в нашем обществе, рада если информация для вас полезна)

  • Светлана Василевская

    Ответить 30.09.2019 20:26

    Кстати, интересное упражнение, в ответ повторять фразу, сократив её. Надо попробовать. Это хороший приём, общаться с близкими, которые тебя не всегда понимают. как надо)))) Активное слушание — это подарок для говорящего. Ты будешь самым лучшим собеседником, если умеешь активно слушать.

Комментарии







Если вам нужна помощь

Вы находитесь на интернет-ресурсе, где во главу всего ставится Мать и Дитя. Великое предназначение стать Матерью бывает омрачено рядом обстоятельств и даже бед. Проблемы с мужем (вплоть до избиения), непонимание ребёнка. Современная мать не всегда понимает сама себя.

На нашем ресурсе Вы сможете получить помощь по любым проблемам, написать свою историю (порою важно выговориться и не держать в себе).

Помните! Мать — это состояние Богини. Вы произвели на Свет человека, вырастили внутри себя. Дети остаются детьми всегда, независимо от возраста и мамы не спят ночами из-за переживаний тоже всегда.
Расскажите нам о своей проблеме и мы постараемся помочь.