Активное слушание. Часть третья
Проложим изучать навыки активного слушания. В первой и второй статье мы попытались разобраться с перефразированием и отражением чувств, теперь поговорим о прояснении. Как следует из названия, этот навык помогает получить дополнительную информацию, уточнить, выяснить какие-то детали, чувства, эмоции и так далее. Чтобы перейти к деталям этого навыка я оговорюсь, что не собираюсь обучать вас профессиональному консультированию. Важно,...